リフォームのクレーム対応は経営改善のチャンス|信頼を築くリフォーム
リフォーム業を経営していると、クレーム対応は避けて通れない課題です。工事の仕上がりに対する不満、説明不足による誤解、追加費用をめぐるトラブル——そのひとつひとつが、会社の信頼を左右します。 多くの経営者が、「またクレーム […]
リフォーム業を経営していると、クレーム対応は避けて通れない課題です。工事の仕上がりに対する不満、説明不足による誤解、追加費用をめぐるトラブル——そのひとつひとつが、会社の信頼を左右します。 多くの経営者が、「またクレーム […]
「相見積もりに勝てない」「勝っても儲からない」──。いまリフォーム業界で、こうした声が急増しています。 比較サイトやマッチングサービスの普及、材料費・人件費の高騰。そして、“安ければ受注できる”という常識が、経営を追い詰
まもなく2025年も終わりに近づいています。そして、来る2026年。住宅リフォーム業界は大きな転換点を迎えようとしています。住宅ストックは全国で6,500万戸を超え、そのうち築30年以上の老朽住宅は約半数に達しています。
「職人は休みが少ない」——そんな言葉に、思わずうなずいてしまう人は多いのではないでしょうか。 日曜だけが休み。現場が詰まれば休日返上。年に何日、ちゃんと休めているか分からない。そんな働き方が当たり前になっているのが、今の
「このままずっと、下請けでやっていけるんだろうか…」「体力が落ちてきたら、どうやって食っていけばいい?」「独立しても、仕事が取れる自信がない」 現場経験が長く、確かな腕がある職人であっても、年齢や家族、収入の伸び悩みなど
「新人が入っても、どう教えたらいいのかわからない…」「結局“見て覚えろ”になってしまい、定着しない」そんな悩みを抱える小規模のリフォーム会社は少なくありません。 リフォーム業界では長らく、職人が現場で技術を見て学ぶOJT
リフォーム業者が集客にSNS運用をする重要性 これまでリフォーム業界の集客は、ポスティングチラシや新聞広告、紹介といったアナログな手法が主流でした。しかし近年、集客の主戦場は大きく変化しています。人々が住まいや暮らしに関
職人の高齢化が止まらない——リフォーム業界に迫る静かな危機 住宅リフォーム業界は今、かつてない転換期を迎えています。その背景には、「職人の高齢化」と「若手不足」という、二重の人材難があります。 特に現場の第一線で活躍して
腰に爆弾抱えて働く毎日 朝6時。スマホのアラームが鳴っても、すぐには起き上がれない。手をついて、ゆっくり体を起こす。「イテッ……」と腰に走る鈍い痛み。この感覚は、毎朝の儀式になっている。 20代の頃は、現場仕事がまるで筋
リフォーム業界に何が起きているのか? 最近、「リフォーム会社の倒産が相次いでいる」というニュースが業界内外で注目されています。これまで“安定業種”とされていたリフォーム業界ですが、今、構造的な課題が一気に表面化し、とくに