クレーム

リフォーム業を経営していると、クレーム対応は避けて通れない課題です。工事の仕上がりに対する不満、説明不足による誤解、追加費用をめぐるトラブル——そのひとつひとつが、会社の信頼を左右します。 多くの経営者が、「またクレーム […]